いつも東急ストアオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、東急ストアオンラインショップにてTOKYU POINTを利用してご決済いただいた際、
一部のお客様にTOKYU POINTが正しく付与されない事象が発生しております。
ご利用のお客様におかれましては、ご心配と、ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
ただいま原因の調査と不具合解消に対応するとともに、不足分のポイント補填の準備を進めております。
■本件に関するお問い合わせ先
本件に関して、ポイント不具合対象者かどうかの確認が必要な場合は、個別にお調べいたしますので下記までお問い合わせください。
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ご心配と、ご迷惑をお掛けする事態となってしまい、誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます
引き続き復旧作業を進めてまいりますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
2026年1月9日 初報